Vous êtes persuasif, tenace et doté d’un excellent sens de la communication ? La profession de closer est faite pour vous. Des trucs bien geek vous propose des ressources pour se former et se perfectionner à travers son article : quelle formation devenir closer. L’idéal est de suivre ces conseils et vous serez en mesure de conclure des affaires avec succès. Le site décrypte pour vous les dernières tendances et vous livre les clés pour réussir vos projets en ligne. Du high-tech au marketing, en passant par le business, etc. il vous dit tout.
Quelle est la fonction d’un closer ?
Un closer est un professionnel de la vente spécialisé dans la finalisation des transactions commerciales. Ses principales missions sont :
- gérer les objections : il anticipe et répond aux dernières réticences du prospect, en apportant des arguments convaincants et personnalisés ;
- négocier les conditions de vente : il négocie les prix, les délais, les modalités de paiement, en tenant compte des intérêts de toutes les parties ;
- clôturer la vente : il utilise des techniques spécifiques pour inciter le prospect à prendre une décision d’achat, en créant un sentiment d’urgence ou en proposant des offres spéciales ;
- fidéliser le client : il s’assure que ce dernier se sent satisfait et est prêt à renouveler son expérience d’achat.
Quelles sont les qualités requises pour être un bon closer ?
Un bon closer est doté d’un ensemble de qualités qui lui permettent de transformer les prospects en clients.
Qualités personnelles
Pour réussir dans le métier de closer, vous devez savoir allier persuasion et empathie. Un bon closer est un excellent communicant capable d’écouter attentivement ses interlocuteurs et adapter son discours à leurs besoins. Sa résilience lui permet de surmonter les obstacles et de transformer les refus en opportunités. Grâce à sa confiance en soi et à son enthousiasme, il inspire conviction et motive ses clients à conclure la vente.
Savoir-faire techniques
Pour conclure une vente, un closer doit maîtriser un ensemble de compétences techniques, notamment les différentes approches de vente, être à l’aise en négociation et savoir gérer les objections. Une excellente connaissance des produits ou services est également indispensable pour apporter des réponses claires et convaincantes aux clients.
Compétences comportementales
Pour réussir dans le métier de closer, vous devez savoir communiquer de manière claire et convaincante, tant à l’oral qu’à l’écrit. Une intelligence émotionnelle développée permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, tout en gérant efficacement les situations de stress inhérentes à la négociation. Une bonne organisation est également indispensable pour optimiser son temps et suivre l’avancement de chaque dossier.
Quelle formation pour devenir closer ?
Devenir closer nécessite souvent une combinaison d’apprentissage académique et d’expérience pratique.
Formations universitaires
Elles vous équipent des outils et des connaissances nécessaires pour comprendre les mécanismes de la vente, maîtriser les techniques de négociation et développer votre relation client dans le but de l’obtention d’un diplôme parmi les plus pertinents, comme :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) : ce diplôme vous permettra d’acquérir des compétences en prospection, négociation, et de vous familiariser avec les outils digitaux utilisés dans la relation client ;
- DUT Techniques de Commercialisation : ce diplôme vous formera aux techniques de marketing, de vente et de gestion des affaires. Vous apprendrez à analyser les marchés, à élaborer des stratégies commerciales et à gérer une relation client durable ;
- Licences professionnelles en vente ou commerce : ces licences vous permettront de vous spécialiser dans un domaine particulier de la vente. Vous développerez des compétences techniques et managériales approfondies.
Formations spécialisées
Des formations spécialisées en closing émergent, offrant des techniques et stratégies spécifiques à ce métier.
Quels sont les avantages de choisir une formation académique ?
Le choix d’un apprentissage académique, présente de nombreux privilèges pour ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière de closer.
Solide base théorique
Les formations académiques offrent une base solide en théorie, vous permettant de comprendre les fondements du marketing, de la vente, de la négociation et de la psychologie du consommateur.
Compétences pratiques
Ces formations vous équipent d’un ensemble de compétences pratiques indispensable à l’exercice du métier de closer, telles que la prospection, la rédaction d’un argumentaire de vente efficace, la gestion des objections, la négociation et la fidélisation client.
Méthodologie de travail structurée
Vous apprendrez à organiser votre travail, à prioriser vos tâches et à suivre une méthodologie de vente éprouvée. Cette structure vous permettra d’être plus efficace et de gagner en productivité.
Développement personnel
Les formations universitaires favorisent le développement de compétences personnelles telles que la communication, l’écoute active, la persuasion, la résilience et la gestion du stress. Ces qualités sont indispensables pour réussir dans le domaine de la vente.
Réseau professionnel
Au cours de votre formation, vous aurez l’opportunité de rencontrer d’autres étudiants, des professionnels du secteur et de nouer des relations qui pourront être utiles pour votre future carrière.
Reconnaissance par les employeurs
Un diplôme reconnu par l’État est un atout indéniable sur un CV. Les recruteurs apprécient les candidats ayant suivi une formation académique, car ils considèrent qu’ils possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir.
Possibilités d’évolution de carrière
Une formation académique vous ouvre les portes de nombreuses possibilités d’évolution de carrière. Vous pourrez par exemple évoluer vers des postes à responsabilités, vous spécialiser dans un domaine particulier ou même créer votre propre entreprise.
